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教培機構的會員體系該如何搭建

大家好,我是羽翼互動benny。很多老師因為疫情從線下轉到了線上。愁會員體系如何搭建?那我今天分為五個方面,給大家做個梳理。

 

第一章、好的會員體系是什么樣的?

大多數產品在滿足用戶的基礎需求上,會推出付費會員功能,以滿足用戶更高需求的同時,達到商業層面的收支平衡。那么,會員中心應該怎么做,才能讓用戶感受到自己花的錢很值呢?

設計前,先明確會員體系的設計目的是什么?

  1. 會員尊享感(讓用戶感知到付費值得,花了錢就是爺,滿足一部分用戶的虛榮心)
  2. 功能特權對比(通過特權的對比,讓用戶選擇更高的等級會員)
  3. 突顯核心特權功能(突出核心功能,抓住用戶訴求點,提升用戶購買決策)

一、會員尊享感

什么是尊享感?什么樣的產品或者體驗讓你覺得是尊享的?

教培機構的會員體系該如何搭建

 

尊享可以理解為稀缺的、區別于一般的、能體現身份的。通過這些描述,我首先想到的是一些國際知名品牌的官網設計。包括:BURBERRY,LV,ARMANI等…

星巴克會員APP,也有相似之處。能直觀看出,它們都以黑白為主。包括圖片的選擇,也是偏暗色調,來營造一種沉浸的氛圍。

可能你會說,這些都是本身品牌定位的形象,并沒有像我們所說的付費前和付費后的對比,所以,找了個更直觀的例子可以說明這一點。比如,我們經常見到的候車或者候機室,同樣是可以說明的。

可以提取出的設計關鍵詞是:暗色調,更沉浸,留白。圖標的處理上也可以傾向于表意清晰,去除裝飾的,從而提升尊享感。

二、功能特權對比

會員中心一般會呈現不同等級的身份,供用戶選擇。比如:會員和超級會員。從商業角度考慮,我們當然是希望用戶去買更貴的超級會員,提升轉化率,從而得到更好的收益。

那么這個時候設計師要做的就是把功能權益理解透徹,然后找到更合適的方式做權益對比,讓用戶一眼就能感知到超級會員牛逼,花錢值。

我大概調研了幾種不同的處理方式:

1.階梯形式對比

印象筆記會員功能對比做的非常清晰直觀,功能維度單一,很直觀的告訴用戶一個概念:越高級,功能越多。

橫向,對比共享權限;縱向,瀏覽獨享權限。簡單明了,用色方面也是等級越高,顏色明度越高,從而吸引用戶注意力,引導開通高級賬戶。

還有一種處理方式,類似于印象筆記,但是由于它們功能維度的不同,沒法橫向對比,但是縱向來看所屬等級的權限還是比較直觀的。比如:500px,worktile(但相比印象筆記,還是差點意思)

2.上下對比

為了讓用戶更直觀的感知會員權限的份量,可以拿現有的免費權限作為參考,舉個例子:微云。

它是在會員特權下面,放上免費用戶權限做對比,來襯托會員的強大功能。采用淺灰色小字,不會給頁面主要信息造成干擾,同時提升用戶的購買欲。

3.魚骨圖對比

采用魚骨圖方式來對比呈現,能夠以夸張的手法,把用戶的視線引導到我們想讓他關注的地方。

比如:QQ會員,采用這種方式的同時,把需要引導的權限字號放的格外的大,也是拉開對比關系,吸引用戶眼球的一種方式。

三、突顯核心特權功能

其實很多情況下,用戶都是奔著那么一兩個核心功能去的,比如開通印象筆記,一般都是為了更多設備可以同步,上傳瀏覽量更大了;開通百度網盤會員,為了更大的容量和更快的上傳下載速度;開通QQ會員,一般都是千人大群,成長速度,或者是名字標紅….

會員中心頁面的處理,應該更有節奏感,突出核心特權,弱化輔助特權。而不是把所有能都平鋪到頁面上讓用戶自己去發現。

QQ會員功能特權頁面,核心特權和輔助特權的主次處理。

總結

無論是視覺層面的呈現,還是功能維度的布局,目的都是讓用戶在便捷的環境里,購買他們認為劃算的功能。

我們能做的就是處理好信息的優先級,讓用戶在短暫的時間能做出購買決策,幫助或者引導他們做出選擇,而不是在信息過燥或毫無邏輯的頁面里流失。

 

第二章、如何從零開始搭建會員體系?

一、何為會員運營

會員運營本質是一種顧客管理模式,是為了維系與顧客之間的長期穩定關系而演變成的一種營銷模式、營銷手段。通過提供差異化服務和精準的營銷來提高顧客的忠誠度和活躍度,從而提高教培機構的銷售額。

二、會員運營的作用

上文也說到,會員運營將會扮演越來越重要的角色,因此,教培機構搭建會員體系究竟會獲得什么呢?

1.節約成本:一般來說維系一個老客戶的成本要比開發一個新客戶成本的要高;

2.精準營銷:利用會員信息跟消費習慣來進行會員分類,提供差異化服務跟精準的營銷;

3.品牌宣傳:消費者傾向于信任已經消費過的人群,利用會員的口碑宣傳能提供品牌影響力;

4.提高復購率跟客單價:做好會員營銷會提高用戶的忠誠度,以及活動的參與度,從而影響復購率跟客單價。

三、從零開始搭建會員運營體系

1. 定義會員模式

目前市場上常規的會員模式一共是7種。

一:積分&層級體系(通過會員積分連接會員與商家,并引導會員持續消費提升層級享受更多權益。)

二:付費訂閱體系-服務類(付費體系中,消費者需要支付月費或者年費,以成為VIP,享受相關會員服務。)

三:付費訂閱體系-商品類(付費體系中,消費者根據需求,定期購買某種商品所享受的福利。)

四:慈善體系(通過用自己的價值觀吸引消費者,進而建立了更牢固的會員關系。)

五:共享會員體系(通過不同商家之間的合作,打通會員權益,使會員福利多元化,更具吸引力。)

六:社群體系(通過社群和各類會員進行交流、尋找靈感,了解消費者的需求,進而對自己的產品設計等進行優化等。)

七:TOKEN型體系(主要表現為"商品代幣化"或“行為代幣化”,即用戶通過各種行為獲取代幣去購買別人出售的商品,或者直接兌換成人民幣。)

2. 定義會員等級

會員等級設置有兩種模式:只進不退跟可進可退。能提供無限優質資源的平臺,用戶等級可以只進不退;只能提供有限優質資源的平臺,用戶等級需要可進可退。一般來說可根據產品所處不同階段來定義會員等級模式。

關于如何合理設置會員等級,一般行業內參考的是RFM模型跟二八定律。常規化的是定義4個等級,普通會員-高級會員-vip會員-至尊會員。普通會員為零元入會會員,80%的消費會員定義為高級會員,15%定義為vip會員,5%定義為至尊會員,當然具體如何定義需要考慮諸多因素。沒有一個統一的標準。

3. 定義會員權益

會員是否能顧保持高活躍跟高轉化跟不同等級之間的權益是分不開的。權益可以是實物獎勵,也可以是情感因素。建議每增加一個權益做小范圍內的測試,以判斷該權益是否滿足了用戶的需求,是否對目標轉化有促進作用。

4. 定義會員活動

在定義會員活動之前,需要繪制出關于用戶的行為路徑圖。用戶從訪問-轉化-激活-留存-推薦-變現整個流程走下來,各自路徑上關鍵節點的重心是什么,通過哪些活動能夠提高各個環節之間的轉化率。在活動中建立便捷的會員反饋渠道來收集用戶的使用體驗。以便改進產品跟服務。會員活動應該包含常規活動跟限定活動,以不斷激活會員的參與熱度。

5. 建立會員運營數據庫

一切活動都離不開數據的支持,利用數據選擇合適的用戶獲取渠道,構建合理的增長模型,打造關鍵行為漏斗,做好新會員的引導跟老會員的維護。

 

第三章、如何建立“會員體系”的用戶分層?

首先,我們要明確,何為“會員體系”?
其實“會員體系”就是基于人性與人情的角度,誘導用戶使用自家產品,并對用戶的指定操作行為適當的進行激勵,而且還按照不同層級的會員提供差異化的權益,以此吸引低等級用戶積極向高等級用戶的轉化,從而帶動品牌自身的業務發展,產生顧客忠誠度。
那么,到底該如何測算客戶會員成長值并且將用戶分層?

其實各位對“會員體系”這個概念肯定都不會陌生,在以前,它的表現形式就是一張實實在在的“VIP卡”,而現在它更多的是以一種線上表現形式存在,也就是以下要分析的“會員體系”。

教培機構的會員體系該如何搭建

 

一、常見的會員體系模式

看看現在互聯網的各大平臺,基本上每家都有自己的會員體系,當然這也被稱為“會員積分體系”,甚至被稱為“用戶成長體系”,其實就是換湯不換藥,其實他們都是同一種東西,好比如:支付寶的螞蟻分等級、各大視頻網站的付費會員等級,還有最經典的騰訊qq會員...和各種鉆。
在這里我們主要討論的是“差異化行權會員體系”。

教培機構的會員體系該如何搭建

 

“差異化行權會員體系”的核心問題主要是:
如何規劃會員成長值?
用戶可以分幾層?
衡量用戶分層的權重是什么?二、如何規劃會員成長值?

(1)什么是“會員成長值”?
這是一個會員的衡量維度,指的是用戶通過自身的各種行為使得“會員成長值”的增加或減少,并且以由此為標準享受相對應的用戶層級以及會員權益。就像淘寶的“淘氣值”,支付寶的“螞蟻分”等,我們都可以稱 之為“成長值”。

教培機構的會員體系該如何搭建

 

(2)會員成長值如何變動?
一個會員體系中”會員成長值“的變動既可以是單向的(即成長值只能增加或成長值只能減少)也可以是雙向的(即成長值既會增加也會減少),這個是根據品牌自身規則制定的,而且隨時可調控。
成長值獲取途徑舉例:

教培機構的會員體系該如何搭建

 

成長值消耗途徑舉例:

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

三、如何將用戶分層

其實,對于用戶要分幾層這個問題,其實是沒有標準的模板的,要視平臺的實際運營情況而定,但是最重要的是不能分得太復雜,而且不建議向用戶層告知過于詳細的內容,畢竟會員體系在實際實施的時候,隨著公司業務的發展以及會員總體量的變動,適當更新分層邏輯規則是必須的。
標準的用戶分層依據(即:平臺會員體系中會員等級的成長標尺)≈ 平臺對用戶的期許行為。
就像大部分的電商平臺,就是以“用戶消費金額”作為分層的指標的。當然,用戶分層的權重因素可以不止一個,但是肯定是從重到輕來衡量的。
如果平臺能夠綜合實際業務的開展情況,而且除了消費之外,也希望用戶可以通過進行一系列的平臺任務來達到活躍以及傳播平臺的目的,那就可以羅列多個權重因素作為用戶分層的依據標準,并且將權重因素按照重要性賦予不同的加分標準,如有必要,也可設置適當的減分動作以及減分標準,最后對結果進行累加,測算出用戶最終的得分。
假設一下:以積分平臺A為例,該平臺處于初創階段,該平臺的用戶可按照一定的兌換比列將電信積分、銀行積分、航空飛行積分兌入該平臺并兌換成A積分。用戶可使用A積分在該平臺進行消費活動,也可消耗A積分參與該平臺的活動,例如抽獎小游戲等。而平臺為了擴大日活月活等規模,鼓勵用戶兌入積分并進行簽到打卡、分享朋友圈等操作。
我們該如何要給該平臺搭建會員體系?

Step1:用戶分幾層?

 

考慮到該平臺目前屬于創立初期階段,因此會員等級不需要進行過于復雜的細分;而且當時正出于某游戲爆發時期,且積分用戶也多為年輕群體,所以可以簡單的將用戶分為以下層級:青銅、白銀、黃金、鉑金、黑金。
Step2:用戶分層的權重因素是哪些?

 

該平臺目前對于用戶的核心訴求為:消費+活躍,因此按照重要性羅列出如下權重因素:消費、兌入積分、簽到、登陸、參與平臺活動。
Step3:每個權重因素的加分值如何設置?

 

按照權重因素的重要性設置不同得分值,后期可視平臺實際運營需求調整。
Step4:是否需要設置減分值?

 

平臺設置了減分項,如:退貨、無理投訴、違規操作等,并設置對應減分值。
Step5:如何最終計算單個用戶的綜合得分值?

 

按照不同權重因素的加分/減分值進行累加,計算出平臺現有單個用戶的得分值。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

Step6:如何根據單個用戶所累積得分值劃分成長值區間,并進行用戶分層?

 

按照Step5計算出來的單個用戶的累積得分值就是該平臺會員體系的“成長值”,對用戶進行分層也可以理解為對“成長值”的分層。
用戶分層是沒有統一標準的,而用戶分層的目的都一樣,就是聚類。互聯網平臺的用戶大致可以分為:潛在用戶、普通用戶、活躍用戶、核心用戶。而我們要做的是就是根據平臺自身運營情況以及業務目標將相同層級的用戶梳理劃分。

 

(初期分層遵循“二八原則”,即:公司的80%精力用來維護好20%的高價值用戶,而黑金+鉑金+黃金的會員占比18%)

Step7:如何確認會員成長值以及分層設定是否合理?

 

其實,會員體系搭建初期大部分都是處于探索階段,因此我們沒必要要求運營必須一開始就設置出一個非常完善的會員體系。會員體系的權重因素和參數等都是必須隨著業務的實際發展來進行調整迭代的。
但是當一套會員體系初具規模時,我們是可以先反向推理其合理性的,例如:用戶分層是否合理、達到更高一級的會員等級對于用戶的難易程度是否合理等。
Step8:平臺用戶達到最高等級需要多久?

 

最后一步就是:“數據預測”了,step7在反向推理權重與分值制定的合理性,而step8則在反向推理分層之間的合理性,也就是說不同層級之間的跨越難度是否合理。
這里僅以用戶從“普通-鉆石”實現層級跨度所需的時間作為案例,當然,為了保障會員體系的合理性,如果運營精力和時間充足,可不同層級之間的跨度時間都充分計算。
以平臺A為例,用戶從普通等級到鉆石等級需要多久時間?
假設A:用戶A,參加平臺上所有的項目。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

基礎任務得分:注冊+登錄+簽到+個人中心設置=2017成長值;
基礎功能得分:綁定1個銀行信用卡+1個運營商+1個航空賬戶+兌分=11200成長值;
核心業務得分:抽獎+推薦禮+商城購物+H5游戲+紅包+積分充值+其他加分任務=47710成長值。
用戶每天最多可獲得6萬+成長值,可得青銅級別,需要約e1天,可達到鉆石級別。

 

第四章、實操經驗:思考這9個問題,你的會員體系才算有血有肉

 

當我們從零開始搭建一套完整的會員體系時,我們應該思考哪些問題?

一、搭建會員體系的目的?

教培機構的產品或服務,通過引導用戶做相關行為,從而促進產品或服務的銷售。

而會員體系就是這個過程中用于引導用戶做平臺希望他去做的行為的一系列激勵手段。

會員體系串聯全業務服務觸點,最終目的一定是促使用戶購買、使用平臺產品或服務。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

二、會員體系的基本內容包括哪些?

回歸到人性,會員體系的本質是激勵手段,是“平臺想用戶做”到“用戶想在平臺做”的轉變過程。

實現方法圍繞三個關鍵詞:目標(goal)、規則(rule)、注意(attention)。

在會員體系的“游戲場”上,平臺提供階梯式的任務目標讓每個“用戶玩家”可以追趕,每個環節都有對應的“游戲規則”,在同平臺與其他用戶進行比拼,過程中平臺不斷更新會員體系場景來留住用戶的注意力和消費力。

在會員體系的“游戲場”上,積分是流通的虛擬價值物,將會員體系內所有的內容串聯起來。

會員體系的基本內容簡單分為四大塊:會員身份、積分入口(積分獲贈)、積分出口(積分消耗)、會員營銷,可以理解為用戶在會員體系內是什么角色、贏得什么價值、花出去多少價值、可以玩什么。

三、會員身份包含有哪些潛在的思考?

會員身份的重要內容包括積分、等級和特權。內在思路是:用戶在平臺做相關行為,獲得積分,對應得出他的等級,對應配套特權。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

1. 行為

平臺內希望用戶做哪些行為?將這些行為分類、細化顆粒度,并根據平臺情況設置對應的權重。

以支付寶為例,它屬于輻射生活圈的支付工具,會員成長路線基本圍繞以下三個方面的行為:

  • 支付類:涵蓋消費購物以及生活繳費的使用場景,包括花唄支付、門店買單、淘寶天貓購物、信用卡還款、手機充值、水電燃氣繳費等。
  • 金融類:購買定期、基金、黃金、余額寶等。
  • 互聯網行為類:簽到、分享邀請新用戶、參與活動等。(其他平臺可能還會有首次綁定手機號/銀行卡/服務號、開啟APP推送、完善個人信息等)

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

以懂車帝為例,作為汽車內容平臺,它所激勵的會員行為也是非常有內容社區特征的:

  • 互聯網行為:完成車主認證(身份認證)、加入車友圈(社交)、分享
  • 內容生產行為:發布小視頻、提問、評論、優質內容

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

以連咖啡的“口袋咖啡館”為例,它不屬于嚴格意義上的會員體系,但生動有趣的包裝下,有許多值得借鑒和學習的會員體系亮點:我=店長,網紅指數=積分,打掃、求贊、分享賣商品等=積分任務,顧客榜=等級,把游戲感充分包裹這一系列“行為→積分→等級→特權”的會員體系思路。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

對于每一個鼓勵的行為(魚),都有對應的規則(魚竿)和分層的獎勵機制(魚餌)。

2. 積分

確定好平臺鼓勵行為的范圍后,便可繼續思考積分的規則。

(1)是否區分等級積分(類似于“成長值”)和有效積分?

即哪些可以納入等級計算的參考值,例如對于支付寶,用戶簽到這一行為還不至于納入作為等級考量的參考值。對于部分平臺,用戶通過參與活動獲得的積分獎勵比較容易,這部分的積分也不會納入等級計算。

(2)是否有有效期?

對于平臺的積分健康程度而言,平臺發放與留存的積分數量及比例需要保持在一定限度內,因此會員體系設計的時候就要思考積分成本控制,對應思考哪些積分在一定時間后要清零。

以UrbanRevivo為例,通過會員積分清零作為促銷手段,讓用戶盡快把賬號內的積分花出去,帶動購物欲。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

3. 等級

(1)是否需要付費才可獲得?

視頻類、電商類比較常見的就是付費會員,用戶通過提前支付費用獲取等級權益。而更常見的是非付費類型。

(2)需要設置多少個等級?

不同類別的平臺,等級個數往往不太一樣,但等級名稱走平常路線還是其他風格,就很考究啦,可以初略分為以下幾類:

①正常不會錯的:

  • 大眾點評:Lv1-7,單純以數值作為區分。
  • 掌上生活:一星~五星玩家,以星級為區分。
  • 支付寶:大眾、黃金、鉑金、鉆石會員,與材質結合。

②與平臺風格質感相近:

王者榮耀的段位一共有7個,青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石、至尊星耀、榮耀王者,充滿游戲中打斗的武器質感。

③與平臺定位貼近:

沃錢包&沃百富:小富、大富、百富、巨富,圍繞“富生活”的產品定位。

④歸屬感概念:

火球買手:新晉移民、普通居民、資深居民、永久居民、榮譽居民,使用戶更有駐扎此地的代入感。

(3)等級變動機制不只有上升,還有保級和降級,等級變動的頻率是每年一次還是實時還是其他?

(4)部分平臺的等級還會搭配勛章進行包裝,激發用戶的榮譽感、收藏欲、征服欲。

4. 特權

(1)特權類型:優惠手段(卡券、折扣、積分加贈等)、特殊功能(保留購物車、優先退換貨、去廣告、候機休息室等)、用戶關懷(生日等節日慰問優惠)、客服(VIP客服通道)、其他。

(2)不同等級的權益必須要有區別,且策略有少許不同:對于低級別用戶,跨級的門檻可適當降低,讓用戶跳一跳可達到,對于高價值用戶,將權益最大化表現出來,尤其對于付費會員,這種區別更需要強調,以沖淡用戶掏錢的損失感,加強“心里覺得值”。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

(3)時間效用:是單次使用還是長期可用?

四、積分入口有哪些?

積分入口,指用戶獲取積分的方式和途徑,常與平臺鼓勵的行為相掛鉤,用戶層面可理解為“積分任務”。具體可與上文的“行為”一并思考。

常規的積分任務中,簽到的玩法眾多,基本分為每日簽到、連續簽到(周/月)。禮物在向你招手,堅持吧再堅持一下!禮物放在第幾天也是簽到機制的小心機,需要參考平臺活躍數據而定。

 

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五、積分出口有哪些?

1. 積分兌換

用戶使用積分兌換禮品,禮品分為內部和外部獎品,前者基本為平臺自有產品或服務,從而達到積分反哺平臺產品及服務的目的。后者多數為外部供應商提供的產品或服務。

禮品兌換值不定,分為常規積分值和優惠積分值,通常會以重要活動的契機,降低禮品兌換值,促進積分兌換的數量。

這里需要兼顧考慮不同檔位的用戶需求,保證各類用戶在積分商城能找到自己想兌換、可兌換或努力一下就能兌換的禮品。

 

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2. 積分抽獎

用戶通過消耗積分來參與抽獎,形式多變,可以是老虎機、轉盤、刮刮樂等。如獎品加入積分,也算是積分入口之一。

六、會員營銷手段有哪些?

1.積分打折兌換

2.積分多倍獎勵

3.連續行為獲贈

4.設置固定會員日,養成會員優惠機制

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

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5.用種草內容傳達價值觀,逐步滲透

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

七、需要關注哪些數據?

  • 積分:發放數、存量數、消耗速度、各積分任務的完成次數和下發積分數
  • 等級:不同等級的用戶數分布
  • 特權:不同權益的使用率
  • 簽到:活躍數據
  • 用戶:屬性特征、行為軌跡、行為習慣
  • 兌換:兌換數、兌換種類偏向

八、配套的后臺系統支撐有哪些?

  • 積分系統的積分查詢、下發、消耗、返銷,包括支撐自有以及對外拓展平臺的調用積分的基礎能力。
  • 積分商城的商品管理,包括內部外商品的上下架配置、兌換訂單處理等,與電商平臺的基礎后臺類似。
  • 前端頁面的配置功能,包括區分渠道展示、及時迅速反應、合理安排投放物料等,主要目的是解放開發資源的同時,讓運營更自由自主地達成營銷目的。

九、會員泛濫下,怎樣的會員體系才能讓人印象深刻?

1. 重點分析平臺屬性及平臺用戶屬性,知道平臺有什么資源,以及用戶想在平臺內得到什么,將會員資源與平臺產品及服務緊密相扣。

衣服租賃APP的加衣券和理財APP的加息券滿返券是一樣的會員套路,把用戶在平臺內最核心的利益點抓住,才能讓閉環更順暢。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

2. 充分調用想象力和執行力,不斷拓展“積分+”的可能性,積分就是資源流通的憑證。

積分+游戲:競猜、許愿、現金流、大富翁等,非重度手游基本可利用微信小程序或小游戲實現社交渠道的裂變反應。通常消耗積分類的游戲會連帶積分任務,讓用戶既能賺積分,也能花積分。

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

積分+公益:捐贈等,如支付寶的“積分捐”、掌上生活的“微慈善”(“每1分都溫暖”的slogan非常打動人,將會員體系的人文關懷和品牌好感都提升至更高的層級)

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

積分+支付:積分當錢花、拍賣等

積分+粉絲經濟:為愛豆打call等

積分+社會資源:學位、床位、戶口、太空船票等

 

教培機構的會員體系該如何搭建

 

 

第五章、真實案例呈現

某演講培訓機構會員積分體系搭建示例:

途經數量(個)備注完善資料20

 

注冊小程序20

 

受邀入學150

 

分享文章或課程20每周可以完成三次,即60聲動幣觀看首播20每周一次完成練習30每周一次預約、押注、簽到

 

這是個不確定的游戲,可以幫你獲得更多聲動幣,押注的最壞的情況是你押注50聲動幣,最終獲得50聲動幣,但是你的聲動幣的有效期更新了贈送課程40

 

邀請好友(買課)X/6例如X是6000元,好友得1000,自己也得1000(價格是X元)續費X/10例如X是6000元(價格是X元)

備注:

聲動幣:特定課程、活動、高級特權、聲動訓練營周邊的兌換;

學籍:滿12800可兌換聲動訓練營一期學籍;

提現:聲動幣不能提現。

 

寫在最后

以前提到“會員”,通常是一張實實在在手里能握住的卡,如今“卡”多為線上形式,談留存是談在用戶心里還記住你的多少。留給用戶愛上你的會員內容的時間并不多,讓用戶越早有代入感,投入越多的精力,他越難以舍棄累積在平臺的會員價值。

說了五個點之后,不知道你是否已經理解了,如何搭建會員體系,再不明白的話,可以關注公眾號“羽翼互動營銷咨詢”繼續探討~~